Stran je v teku, preverite znova kmalu. Če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi, izpolnite našo stran za stik z nami ali nas pokličite neposredno za takojšnjo podporo, hvala!
pogosta vprašanja:
1. Ali je treba zaračunati dodatne stroške, ko ponovno naročim svoj izdelek, vendar želim spremeniti barvo?
- NE, ni dodatnih stroškov in ceno bomo obdržali za vas.
2. Ali so vzorci brezplačni? Ali naj plačam stroške dostave vzorca?
- Da, majhne količine so na voljo brezplačno (pod 3 kosi). Vendar morate plačati stroške dostave vzorca. Ali pa uporabite naš kurirski račun.
3. Moj izdelek mora biti prikazan, kakšna razstavna škatla?
- Da, lahko zagotovimo tudi plastično škatlo, škatlo za papir itd.
4. Zelo nujno potrebujem izdelek, kako hitro ga lahko izdelate?
- Glede na vašo zahtevo bo naša prodaja preverila urnik in vam zagotovila nujno proizvodnjo.
5. UPS/TNT/DHL Express ali pošiljka je izgubila/pokvarila moj paket, kako naj storim?
- Če ga niste prejeli pravočasno, nam to sporočite, hitro bomo preverili in vam odgovorili.
- Če pravkar prejmete del svojih izdelkov, nekaj kartonov izgubljenih ali zlomljenih, se pritožite pri pošiljatelju in fotografirajte, ko se jih dotaknete. Prvič nam sporočite in nam pošljite fotografije, za vas bomo ponovno izdelali izgubljene predmete in vložili zahtevek za to.
6. Prejel sem svoj izdelek, vendar je napačen, kako naj storim?
- Če navedete napačne podatke in potrdite napačno umetniško delo ali proizvodni načrt, se opravičujete, ker si morate privoščiti, da jih ponovno izdelate na svoje stroške ali sprejmete pripravljen tovor.
- Če smo izdelali izdelke, ki niso v skladu z našim umetniškim delom ali proizvodnim načrtom, jih bomo ponovno izdelali za vas na naše stroške.
- Če se vam mudi po napačnih izdelkih, zato nimate časa za ponovno izdelavo, bodite prijazni in sprejmite našo oprostitev in naredili vam bomo popust.
7. Kako lahko stopim v stik z vami?
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com